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-입금확인

-입금확인은 자동시스템을 통해 확인되며, 입금 후 1~2시간 뒤 확인되오니 양해부탁드립니다.
 입금자 성함이나 금액이 주문서와 불일치 할 경우 입금확인이 되지 않습니다.
(동일 성함, 동일 금액,동일 주소로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다. )
 확인이 안되는 경우 , Q&A게시판이나 1661-6346 러브앤드팝 고객센터로 전화주세요.

1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)

2) 주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우

3) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 ; 주문금액 24,500원인데 25,000원으로 입금하실 경우)

4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

5) 주문하시고 일주일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.

* 위 1~5항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객센터로 전화 주셔야
입금 확인이 됩니다.*
일주일 후에 입금하시게 되면 상담실로 전화 주시거나 게시판에 남겨 주시면
품절되지 않은 제품은 배송 가능합니다.

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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   국내배송은 CJ대한통운으로 해드리고, 해외배송은 EMS를 이용합니다.

  
  

  -해외배송의 경우, 도착지 국가 및 상품무게에 따라 배송료가 추가될수 있습니다.
  배송국가에 따라 배송상품 또는 배송상품의 중량으로 인해 발생할수 있는 관세 및 기타 통관 관련 비용은 상품을 수령하는 고객님께서 직접 납부 하셔야 합니다.

  
  

교환 및 반품정보

-교환/반품 안내

-상품 수령후 2일 이내(주말제외)에 Q&A 게시판에 신청 혹은1661-6346 러브앤드팝 사무실로 전화주세요.
-교환/반품 비용은 동봉하지 마시고 저희쪽으로 입금해 주셔야 처리가 가능해요.

(동봉 할 경우 분실위험과 더불어 세법에도 어긋나는 부분이므로 꼭 입금후 Q&A 게시판에 글남겨주세요. 입금확인 지연되면 처리도 지연됩니다.)

-CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시에 배송비는 선불로 지불해 주세요.

-단순색상, 사이즈교환 등 고객변심에 의한 교환 비용은 5,000원이에요.
 무료배송으로 받아보신 상품의 반품비용은 5,000원이에요.
 일반 반품시에는 2,500원, 부분취소시 2,500원이에요.

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-환불안내

1) 휴대폰 결제는 부분취소가 되지 않습니다. (왕복배송료를 모두 입금해 주시면 휴대폰결제가 전체취소됩니다.)
 단, 휴대폰 결제는 이월된 경우 취소가 불가합니다. (ex.1월결제인데 2월데 취소불가)
 이월 결제건은 예치금으로만 올려드리고 있으니, 이점 유의하시기 바랍니다.

2) 카드결제 -> 전체취소 :카드취소
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3) 무통장입금 -> 전체취소 : 예치금&계좌환불
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(무통장 입금후 계좌로 환불을 원하시는 경우 예금주/은행계좌번호/은행명 Q&A게시판에 꼭 남겨주세요)

-반품, 환불이 불가능한 경우

1. 상품 수령후 2일안에 전화 혹은 게시판으로 통보해주셔야 하고 7일 이내에 반품이 러브앤드팝에 도착되지 않으면
(도착되는 시일 2~3일 감안하셔서 보내주시기 바랍니다.)
2. 상품 태그 제거, 오염(음식물, 화장품, 향수), 착용흔적, 세탁 또는 수선을 하신 경우
3.신발의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.
4. 모니터에 따라 해상도나 조명의 차이가 있어 색상 차이가 있을 수 있습니다.

-상품에 대한 정확한 색상 및 사이즈는 상세페이지 하단에 있는 디테일 컷을 참고해 주세요.
 실측사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 정도 오차가 생길수 있어요!

5. 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이 있는 경우와 택배 중 구김이 있는 경우가 있습니다.
(이는 불량에 해당하지 않습니다)
6. 반품을 위한 고의적인 불량

7.세일상품은 교환,반품이 불가합니다.

8.잡사나 미세한 오염자국은 불량반품사유가 안됩니다.

9.단추가 있는 상품의 경우, 단추구멍의 정확한 위치를 위해 공정과정에서 초커자국이 생기는 경우가 있습니다.
  초커자국은 물이 닿거나, 첫세탁후 잘 지워지니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  초커자국은 불량으로 인한 반품 사유가 되지 않습니다.

**단추 구멍은 작게 나왔거나 구멍이 없는 경우가 간혹 있습니다.

  커터칼로 살짝 긁어서 터주시면 됩니다. 이는 반품 사유에 해당하지 않습니다.

10.옷을 제작하는 과정중에 워싱등으로 인해 특유의 냄새가 날수 있으나, 이는 반품사유가 되지않습니다.

* 수령 후 세탁한 상품은 교환반품이 절대 불가합니다.

위의 1~10가지에 해당하실 때 고객님의 동의 없이 다시 반송해 드립니다.

임의적 훼손이나 변형이 확인될 경우에 전자상거래에 의한 소비자보호 권한법률에 의해 손해배상을 청구하수 있어요 ㅠㅠ

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