안녕하세요. 러브앤드팝 입니다.

날씨가 추워지면서, 

배송 중 상품 투명비닐 포장지가 찢기는 현상이 발생하고 있습니다.

러브앤드팝 물류센터에서는 분명히 정상적으로 포장된 상품을 확인 후 발송하고 있지만,

택배 집화소 등에서 야간 동안 추운 날씨로 인하여 비닐이 얼어서 일부분이 찢기는 현상이 가끔 발생하고 있습니다.

비닐을 더 두꺼운 제품으로 변경해보아도, 얼어서 깨지는 현상이라 보완이 되지 않고 있습니다. 

저희 물류센터에서 포장이 제대로 안된 상태로 발송하고 있다고 오해하시는 고객님들이 간혹 계신데,

절대 그런 경우가 아님을 이해 부탁드립니다. ㅠ.ㅠ

(이는 겨울철에 투명 비닐을 사용하는 모든 쇼핑몰에 공통으로 해당되는 내용 입니다.)

다행이 택배 봉투는 재질이 달라서 찢기는 경우가 희박하여, 

실제 상품에는 손상이 가는 경우는 없으니 

행여 투명비닐이 일부 찢어진 상태로 상품을 받으시더라도 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다. 

비닐 포장에 대해서는 계속해서 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.