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제목 입금&배송관련 안내
작성자 러브앤드팝 (ip:)
작성일 2015-02-04
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조회수 19715
평점 0점

-입금계좌


국민 362737.04.011762 위드디케이 (송지은)


카드결제시 위드디케이로 결제됩니다.



-입금확인


-입금확인은 자동시스템을 통해 확인되며, 입금 후 1~2시간 뒤 확인되오니 양해부탁드립니다.
 입금자 성함이나 금액이 주문서와 불일치 할 경우 입금확인이 되지 않습니다.
(동일 성함, 동일 금액,동일 주소로 중복되는 주문건이 있는 경우에도 자동 입금확인이 되지 않습니다. )
 확인이 안되는 경우 , Q&A게시판이나 070-8843-9667 러브앤드팝 사무실로 전화주세요.


1) 입금자명이 다를 경우(주문자와 입금자가 다를 경우 꼭 입금자로 입금하셔야 함)

2) 주문 시 선택하신 입금은행과 입금시 은행이 다를 경우

3) 주문금액과 동일하지 않을 경우 (예 ; 주문금액 24,500원인데 25,000원으로 입금하실 경우)

4) 같은 주문서가 중복으로 존재할 경우

5) 주문하시고 일주일 이내에 입금하시지 않으면 자동 취소 처리됩니다.


* 위 1~5항 중에 하나라도 해당하시면 게시판에 남겨 주시거나 고객상담실로 전화 주셔야
입금 확인이 됩니다.*

일주일 후에 입금하시게 되면 상담실로 전화 주시거나 게시판에 남겨 주시면
품절되지 않은 제품은 배송 가능합니다.



-입금을 많이 했어요.(또는 적게 입금했어요.)


1) 초과된 금액이 5천 원 이하일때는 고객님의 따로 언급이 없을 시엔 적립금으로 처리됩니다.
   5천 원 이상은 환불처리 되며 게시판에 꼭 남겨 주시기 바랍니다.

2) 초과된 금액 5천 원 이하 금액이라도 환불받고자 하시면 계좌번호를 게시판에 꼭 남겨 주셔야 합니다.

3) 입금을 주문 금액보다 적게 하신 경우는 부족금액을 입금하셔야 배송 진행이 됩니다.



-입금했는데 주문이 취소 되었어요.


주문하신지 1주일이 지난 경우입니다.
게시판에 남겨주시거나 고객상담실로 전화 주시면 품절제품이 아닌 경우 배송 진행해 드립니다.
배송진행이 되지 않을 땐 고객님께 연락드려 환불 또는 적립 고객님이 원하시는 대로 처리 가능합니다.



-입금전/ 입금후 취소하고 싶어요.


입금 전에 주문취소는 고객님이 취소를 하실 수 있습니다.
입금 후 주문취소를 하고자 하실 때에는 고객상담실로 배송 진행이 이루어지기 전에 빠른 연락 주셔야 합니다.
상담 전화시간 외에는 게시판에 신속히 남겨 주셔야 합니다.
이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.



-언제 배송되는지 궁금해요.


-결제일을 기준으로 평균 2~5일 이내에 상품이 준비되어 발송되며, (주말,공휴일 제외) /

주문 폭주로 재고가 충분치 않은 경우 시간이 조금 더 걸릴수 있는점 양해 부탁드립니다.


주문 폭주이거나 제작중인 제품이나 품절일 경우 상담직원이 따로 전화 드립니다.
전화받지 않으실 경우 부득이 문자로 보내드림을 이해해 주시기 바랍니다.



-러브앤드팝은 어떤 택배회사를 이용하나요?


-러브앤드팝은 CJ대한통운 (1588-1255) 택배를 이용합니다.
-80.000원 이상 결제 시 배송비 (2.500원)는 무료이며, 전국과 해외 모두 배송이 가능합니다.

 국내배송은 CJ대한통운으로 해드리고, 해외배송은 우체국택배를 이용합니다.

-해외배송의 경우, 도착지 국가 및 상품무게에 따라 배송료가 추가될수 있습니다.
배송국가에 따라 배송상품 또는 배송상품의 중량으로 인해 발생할수 있는 관세 및 기타 통관 관련 비용은 상품을 수령하는 고객님께서 직접 납부 하셔야 합니다.




-배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.


주문하신 제품은 실시간으로 전산작업을 통해서 배송처리가 이루어지며
작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
 CJ대한통운 (1588-1255) 에서 픽업해 가서 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기

오후 8~9시 정도 확인이 가능합니다.



-묶음 배송 가능한가요?


주문서는 제품 하나씩 장바구니에 넣어서 같이 주문을 해주시는 것은 당연히 묶음배송 됩니다.
8만 원 미만 주문서를 따로따로 작성하시어 배송료가 주문서마다 결제되는 경우가 있어요.
이런 경우 자동으로 묶음배송 처리가 되지 않고 배송료만 손해를 보시게 됩니다.


그리고 위의 경우 배송료를 제외하고 입금하시는 경우가 있는데 이 경우는
입금 누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.


모든 시스템이 전산화되어 자동처리가 됨을 이해해 주시고요,
부득이 재주문을 할 수 없을 경우 게시판에 남겨 주시거나, 고객상담실로 문의해 주시면
수동으로 처리해서 배송이 진행되도록 도와 드리겠습니다.



-주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.


먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.

갑자기 공급처에서 품절이 되는 경우가 생겨 부득이 고객님께 연락드림을 이해해 주시기 바랍니다.
품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우 게시판에 남겨 주시면 신속하게 처리해 드립니다.
환불 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며 무통장은 계좌를 남겨 주시면 환불해 드립니다.


8만 원 이상 주문하셔서 배송료 무료 혜택을 받으신 경우인데 한 개의 제품이 품절인 경우(변심반품제외)
8만 원 미만이 되어 무료 배송에 해당하지 않아도 배송료는 저희가 부담해 드립니다.



-배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.


입금완료 후 취소를 원하실경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며
마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다
입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며

배송전 게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 합니다


단, 주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우

발송전 변경이 불가능합니다
이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니

최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

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